退運保

跨境網購的護身符

[退運保] 確保你退貨時所產生嘅麻煩及費用支出一筆勾銷！無論係物流費、包裝費、清關費定係稅費，通通賠返畀你。

超抵服務費用 HKD 2.4 ^① 起，你可以按實際需要自由選擇保障金額，最高達 HKD 6,000 ^⑧ ，遠超一般平台保障框框 ^② 。 [退運保] 嘅最大特點就係跟網購平台或商家的限制脫鈎，以最單純的方式保障你退貨回水嘅權益。

配套 [退貨助手] 一齊用，可以直接幫你安排上門收件、打包、代理報關清關、交稅，一條龍搞掂退運，你連快遞站都唔使去。

[退貨助手] 亦可自由選用退運丟損保，如退運過程中出事，直接賠返貨值畀你！

成為ReFundPo星級會員，可享更低退運保費率、退運權益券及會籍返利 ^③ ；加上保障範圍覆蓋投保費用，喺保障金額足夠時，更可實現免費 ^⑥ 獲得保障嘅極致待遇！

一眼看清 [退運保]

常見痛點	電商平台	ReFund寶
本地退	唔包	✅ 幫你退番去發貨地
退運補貼	補貼唔夠	✅ 最高 HKD 6,000 ^⑧
上門取件	唔一定	✅ 上門收件 ^⑦
發錯貨	唔包	✅ 賠已產生運費
寄唔到	唔包	✅ 合法運到香港就退得返

立即投保

服務明細

	普通會員	黃金會員	白金會員	鑽石會員
退運保基準費率	3.5%	3.0%	2.8%	2.4%
退運權益券 ^⑥	X	HKD 150 (1次/月)	HKD 200 (2次/月)	HKD 250 (3次/月)
索賠審核時間	3–5 工作天	2–3 工作天	1–2 工作天	1–2 工作天
上門收件服務費 ^⑦	按重量收費	免費	免費	免費
會籍月費	X	HK$8	HK$18	HK$35
會籍返利 ^③ (ReBuy Coin)	X	8 Coins	18 Coins	35 Coins

案例一「退貨運費貴過件貨」

淘寶買咗件衫 HKD 300 尺碼唔啱，跨境退貨運費要 HKD 50——投保退運保，退貨完成後運費實報實銷，一毫子都唔使自己畀。

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案例二「平台補貼唔夠」

平台退貨補貼上限得 HKD 25，實際退運費 HKD 80——差額自己蝕；退運保最高賠足 HKD 6,000，運費全數攞返。

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案例三「發錯貨唔使自己畀運費」

賣家發錯貨，平台唔保退運費——引用退運保，已產生運費照賠，唔使同賣家糾纏。

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流程簡介

跟住以下 steps，refund 無煩惱👌

1

物流訂單生成後(24小時内及簽收前)登記使用服務

2

錄入訂單或商品信息

3

支付服務費

4

簽收時打開用戶介面錄制開箱視頻

5

確認丟失7天內選擇使用保障權益

6

補充索賠資料

7

攬收回購或破損商品

8

發放回購或赔付金額至用戶錢包

9

提現至你指定銀行賬户

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其他服務

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丟損保

想退貨退款，物流公司又話爛晒唔收，成為ReFund寶會員，服務費用更低至 0元*，100%保障你因為物流問題跌錢!

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註解:

① HKD 2.4服務費基於鑽石會員的退運保優惠費率計算，實際保障金額為 HKD 100

② 大部分電商平台綁定或默認的單次跨境退運補賠上限介乎 HKD 8 – HKD 25並且沒有退運保險額外投保的選項，亦有每年退運費補賠次數的上限。

③ 會籍返利是ReFundPo會員的專享權益。會籍到期時，如會員在會籍有效期內所有投保訂單均無理賠記錄，已繳納的會籍費用將以1:1比例回贈為ReBuy Coin。Coin可以1:1面值比例換領由ReFundPo提供的商品和抵扣券，或第三方合作平台的抵扣券⑤。

④ 投保費用係退貨產生嘅費用之一，喺保障金額足夠時可獲賠償，實際以保單條款為準

⑤ 有效的第三方合作平台的可換領抵扣券清單詳細列明於 [生效中的可換領抵扣券]。

⑥ 退運權益券是ReFundPo會員的專享權益，僅適用於抵扣退運保的投保費用：保障金額不超過券面值即為0元投保，超出部分按會員費率支付差額。每單投保上限 HKD 6,000，適用於所有服務類型。權益券透過付費會籍獲得，經投保使用後，若會籍有效期內所有投保訂單均無理賠記錄，會籍到期時已繳會籍費用將以1:1比例回贈ReBuy Coin（見註解③），可兌換同等價值商品或合作方抵扣券，會籍費用最終全數回饋。

⑦ 上門收件服務費係跨境運費其中一個收費項目，按貨物重量收費並設有上限；退運保保障整個退貨運費（包括上門收件服務費），保障金額足夠時用戶基本無需自付；黃金或以上會員上門收件服務費全免。配套退貨助手時，所列價目已包含上門收件服務，費用由退運保理賠金額支付，實際收費以訂單實時報價為準。

⑧ 投保金額上限：每單 HKD 6,000，適用於所有服務類型。

	沒有使用 ReFund 寶	一般會員	白金會員	鑽石會員
會籍月費	X	X	HK$8	HK$38
退運保投保額度	X	X	X	HK$400
超出額度部分的保費率	X	10%	9%	8%
William 需要處理的退運目的地	HK -> CN	HK -> HK	HK -> HK	HK -> HK

投寄方式	自行到投寄店	自行到投寄店	上門攬件	上門攬件
退運費用	HK$200	HK$0	HK$0	HK$0
ReFund寶超出額度部分的保費	X	HK$42	HK$34	HK$3
ReFund寶總費用	X	HK$42	HK$42	HK$41
100% Cashback 成本	HK$200	HK$42	HK$42	HK$41
				最佳方案

	沒有使用 ReFund 寶	一般會員	白金會員	鑽石會員
會籍月費	X	X	HK$8	HK$38
退運保投保額度	X	X	X	HK$400
超出額度部分的保費率	X	10%	9%	8%
Alan 需要處理的退運目的地	HK -> CN	HK -> HK	HK -> HK	HK -> HK

投寄方式	自行到投寄店	自行到投寄店	上門攬件	上門攬件
退運費用	HK$200	HK$0	HK$0	HK$0
ReFund寶超出額度部分的保費	X	HK$28	HK$25	HK$0
ReFund寶總費用	X	HK$28	HK$32	HK$38
100% Cashback 成本	HK$200	HK$28	HK$32	HK$38
			最佳方案