丟損保

破損丟失，照價賠足！

[丟損保] 保障第三方（物流等）導致嘅商品破損同丟失——跨境網購最常見嘅「打開先發現爛咗」、「寄失冇人賠」嘅情況，通通有得賠。唔使自己同賣家、物流公司糾纏，直接向 ReFundPo 索賠，按商品價值 100% 現金保障 ^①。

破損有兩條路任你揀 ^② ：唔需要留返嚟用？回收商品，全額理賠；想留住繼續用？按破損分級標準 ^② 部分索賠，可量化且合理嘅賠付標準，任你選擇。丟失就簡單直接：任何因第三方導致嘅丟失，按保障金額 100% 現金保障。

破損唔使退貨回賣家 ^③，集運／轉運訂單都受保，簽收後14日內^④可索賠。投保金額最高 HKD 6,000^⑤，費率最低 1.0%（鑽石會員）^⑥。

一眼看清 [丟損保]

常見痛點	電商平台／物流公司	ReFund寶
商品破損（打開先發現）	物流話包裝完好唔賠	✅ 兩路徑任揀：回收全額賠／保留部分賠 ^②
商品丟失	最多賠運費3倍	✅ 按保障金額100%現金保障
破損要退貨先有得賠	平台要求退回商品	✅ 無需退貨回賣家，直接索賠 ^③
破損想留住件貨	冇得賠	✅ 按破損分級標準部分索賠 ^②
集運/轉運訂單	平台保障唔適用	✅ 簽收後14日內可索賠 ^④

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服務明細

	普通會員	黃金會員	白金會員	鑽石會員
丟損保基準費率 ^⑥	1.5%	1.5%	1.3%	1.0%
索賠審核時間	3–5 工作天	2–3 工作天	1–2 工作天	1–2 工作天
會籍月費	X	HK$8	HK$18	HK$35
會籍返利 ^⑦ (ReBuy Coin)	X	8 Coins	18 Coins	35 Coins

實例一：「打開先發現碎咗」

淘寶買嘅陶瓷餐具集運到港，打開先發現碎晒——物流話包裝完好唔賠，揀回收商品，全額理賠。

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實例二：「寄失咗冇人賠」

Amazon 買嘅耳機寄失咗，物流最多賠運費3倍——引用丟損保，按保障金額100%現金賠足。

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實例三：「屏幕裂咗但仲用到」

平板電腦屏幕有裂痕但操作正常——揀保留使用，按破損分級標準部分索賠，唔使退貨。

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流程簡介

跟住以下 steps，refund 無煩惱👌

1

物流訂單生成後(24小時内及簽收前)登記使用服務

2

錄入訂單或商品信息

3

支付服務費

4

簽收時打開用戶介面錄制開箱視頻

5

確認丟失7天內選擇使用保障權益

6

補充索賠資料

7

攬收回購或破損商品

8

發放回購或赔付金額至用戶錢包

9

提現至你指定銀行賬户

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其他服務

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註解:

① 以投保金額與商品實際價值較低者為上限

② 破損兩路徑：①不保留，回收商品獲全額理賠；②保留使用，按破損分級標準部分索賠（單處普通外觀損傷或功能受影響5%、單處功能損壞10%、外觀損傷面積不足總外觀10%補10%、10%-30%補15%、超30%補20%、需換零件或整件替換補20%，單件最高商品價值20%）

③ 丟損保以商品價值為理賠目標，破損或丟失即索賠，無需退貨回賣家

④ 丟損保最長索賠有效期為本地簽收後14日內；保單有效期45日；投保時效為簽收前24小時內

⑤ 投保金額上限：每單 HKD 6,000，適用於所有服務類型

⑥ 丟損保費率：普通1.5%／黃金1.5%／白金1.3%／鑽石1.0%；服務費＝保障金額×適用費率，例如保障金額 HKD 1,000、鑽石會員服務費 HKD 10

⑦ 會籍返利是ReFundPo會員的專享權益。會籍到期時，如會員在會籍有效期內所有投保訂單均無理賠記錄，已繳納的會籍費用將以1:1比例回贈為ReBuy Coin。Coin可以1:1面值比例換領由ReFundPo提供的商品和抵扣券，或第三方合作平台的抵扣券

	沒有使用 ReFund 寶	一般會員	白金會員	鑽石會員
會籍月費	X	X	HK$8	HK$38
丟損保基準費率	X	X	HK$1,000	無限
丟失破損索賠上限	X	X	HK$1,000	HK$2,000
超出額度部分的保費率	X	5%	3%	3%
是否支持事發後提升額度	否	否	否	支持
Anson 需要處理的退運目的地	HK -> US	HK -> US	HK -> HK	HK -> HK

退運費用	HK$700	HK$0	HK$0	HK$0
ReFund寶超出額度部分的保費	X	HK$55	HK$30	HK$0
ReFund寶總費用	X	HK$55	HK$38	HK$38
100% Cashback 成本	HK$700	HK$55	HK$38	HK$38
			最佳方案	最佳方案

	沒有使用 ReFund 寶	一般會員	白金會員	鑽石會員
會籍月費	X	X	HK$8	HK$38
丟損保基準費率	X	X	HK$1,000	無限
丟失破損索賠上限	X	X	HK$1,000	HK$2,000
超出額度部分的保費率	X	5%	3%	3%
是否支持事發後提升額度	否	否	否	支持
Keith需要處理的退運目的地	X	X	X	X

退運費用	HK$700	HK$0	HK$0	HK$0
ReFund寶超出額度部分的保費	X	HK$40	HK$0	HK$0
ReFund寶總費用	X	HK$40	HK$8	HK$38
100% Cashback 成本	HK$700	HK$40	HK$8	HK$38
			最佳方案